Política de Troca y Devolución

Política de Troca y Devolución de VIVA BIEN


Fecha de entrada en vigor: 15 Septiembre 2023


En VIVA BIEN, nos esforzamos por brindarle la mejor experiencia de compra posible. Entendemos que pueden surgir situaciones en las que desee realizar una devolución o cambio. A continuación, describimos nuestra política de troca y devolución para pedidos con pago contra entrega.


  1. Devolución en el Momento de la Entrega

Si en el momento de recibir su pedido, verifica que el producto está dañado o defectuoso, o si ha recibido el artículo incorrecto, puede solicitar una devolución en el acto de la entrega. Para hacerlo, siga estos pasos:


Verifique el estado del producto en presencia del transportista.

Si el producto está dañado o incorrecto, indíquelo al transportista y rechace la entrega.

Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro de las 24 horas siguientes al rechazo de la entrega.

Le proporcionaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución y la resolución de su pedido.


Sin embargo, si el producto no tiene ningún daño y está en condiciones adecuadas, y aún así decide devolverlo, el costo del envío ahora correrá por su cuenta y responsabilidad..


  1. Devolución Dentro del Plazo de Garantía

Nuestros productos están respaldados por garantías proporcionadas por el fabricante o proveedor, y las condiciones específicas de estas garantías se detallan en la descripción de cada producto en nuestro sitio web. Si experimenta un problema con un producto dentro del período de garantía, siga estos pasos:

  • Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente dentro del período de garantía especificado.
  • Proporcione información detallada sobre el problema que está experimentando.
  • Le brindaremos instrucciones sobre cómo proceder con la devolución o el servicio de garantía según lo estipulado por el fabricante o proveedor.
  • Tenga en cuenta que, en este caso, las condiciones de la garantía y los costos de envío de devolución pueden variar según el producto y el proveedor.
  1. Contacto

Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de troca y devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de la siguiente información de contacto:

Correo electrónico
vivebien.co@gmail.com

Telefono y WhatsApp
+57 32.4794.4562

 

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Valoramos su confianza.